POLÍTICA DE CALIDAD
POLÍTICA DE CALIDAD
TOTAL TRAILER LEVANTE aspira a conseguir un alto nivel de calidad en el sector del transporte. Es por ello que nuestro principal objetivo es lograr la satisfacción de nuestros clientes y partes interesadas ofreciéndoles el mejor servicio y la excelente atención de nuestros trabajadores.
La Dirección es consciente de que, para mejorar continuamente tanto nuestro sistema como los servicios realizados, debemos tener en cuenta las expectativas y requisitos de las partes interesadas, siendo nuestro principal objetivo:
Un servicio de alta calidad, tanto en la puntualidad como en la adaptación a los servicios solicitados.
Para ello contamos con medios materiales y un equipo humano cualificado cuya misión es siempre cumplir con los requisitos de las partes interesadas y mantener un elevado grado de satisfacción con respecto a nuestros servicios.
TOTAL TRAILER LEVANTE, consciente de la importancia de la calidad, así como de la necesidad de una buena gestión de los recursos, se compromete a la difusión de dichos valores a toda la entidad. Para ello implanta y mantiene un SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD en base a los requisitos de la norma ISO 9001:2015.
Dicho Sistema de Calidad tiene como objetivo garantizar el mejor cumplimiento posible de nuestros compromisos con todas las partes interesadas, de forma que nuestros servicios y productos respondan mejor a sus necesidades.
En base a ello se define nuestra Política de Calidad y se establecen los siguientes principios y premisas:
• Atención continuada y personalizada al cliente y partes interesadas, comprendiendo sus necesidades a través de una comunicación fluida.
• Cumplir con los requisitos de los clientes, de la norma ISO 9001:2015, de la legislación vigente y de otras partes interesadas.
• Mejorar continuamente nuestros servicios, realizando un constante esfuerzo de actualización de conocimientos en nuevas áreas que nos permita situarnos a la vanguardia de nuestro sector, adelantándonos así a las nuevas demandas y/o necesidades de nuestros clientes.
• Instruir, motivar e implicar a todo el personal en la gestión y desarrollo del Sistema de Gestión de la Calidad, fomentando la formación continua para asegurar un alto grado de cualificación de nuestros empleados.
• Utilización en la medida de lo posible de nuevas tecnologías y equipamientos.
• La organización utiliza la metodología de la evaluación de riesgos de los procesos para prevenir las posibles desviaciones o no conformidades del sistema de gestión de la calidad.
• Revisar la Política periódicamente para adaptarla a los cambios y exigencias del entorno empresarial y social.
En TOTAL TRAILER LEVANTE, S.L se propicia el compromiso y la participación de todo el personal, conociendo el contenido de esta política y con la adecuada aplicación de los Procesos y de toda la documentación que integra el Sistema de gestión.
Los objetivos trazados incluyen el compromiso de cumplimiento con la legislación aplicable, mediante la evaluación de sus interacciones con el entorno y la aplicación de las mejores tecnologías disponibles, económicamente viables. La Gerencia se compromete y solicita el compromiso de todos los empleados de la empresa, en la medida que les corresponda, a desarrollar, perfeccionar y aplicar los criterios de calidad definidos en los documentos del sistema de Gestión así como el cumplimiento de los objetivos fijados para los periodos correspondientes.
La Gerencia de TOTAL TRAILER LEVANTE, S.L
